Zhihu (知乎, che tradotto letteralmente significa “Lo sai?”) è la principale piattaforma online cinese di domande e riposte, è stato lanciato nel 2011 da Yuan Zhou. È una piattaforma che consente agli utenti di porre domande e ottenere risposte utili e affidabili dalla community del web, infatti qui persone provenienti da diversi settori professionali condividono e chiedono informazioni riguardante una vasta gamma di temi. Zhihu era inizialmente una piattaforma online solo su invito ma che poi ha rapidamente guadagnato terreno e ha coltivato un ampio seguito di utenti fornendo attivamente qualità, così da diventare alla fine aperta a tutti.
Zhihu è una piattaforma estremamente popolare tra i netizen cinesi, nello specifico basti pensare che nel 2020 ha registrato oltre 420 milioni di utenti, e nel 2021 ogni mese erano attivi circa 101 milioni di utenti.
Conosciamo più a fondo le diverse tipologie di utente che si possono trovare su Zhihu:
- Secondo un rapporto del 2017, il 74% possiede una laurea o superiore e l’1,6% un dottorato
- la maggior parte di questi ha un’età compresa tra i 25 e i 35 anni
- gli utenti trascorrono in media 70 minuti ogni giorno sulla piattaforma
- il 48% degli utenti proviene da città di primo livello
I dati indicano che gli utenti di Zhihu rappresentano una fascia demografica istruita e benestante, e questo può rappresentare un’ottima opportunità per i marketer che vogliono farsi conoscere da questo pubblico.
Zhihu offre due tipi principali di account:
- Account personale: un’opzione facile e conveniente, particolarmente interessante per le piccole e medie imprese che non sono ancora in Cina. È possibile impostare un account personale per uso privato, indipendentemente dal fatto che l’utente registrato sia dentro o fuori la Cina. Lo svantaggio principale è che c’è sempre il rischio che l’account possa venire eliminato se diventa troppo commerciale.
- Account Brand/Organizzazione: questi account danno tutti i vantaggi che un’azienda o un brand cercano nelle attività di marketing, ma è importante notare che questo tipo di account è disponibile solo per le aziende che detengono licenze commerciali cinesi.
Perché i marchi internazionali hanno bisogno di Zhihu per fare marketing in Cina?
- Raggiungere un pubblico target istruito di nicchia
- SEO e aumento della visibilità
- Incrementare la credibilità aziendale
- Portare avanti un marketing efficiente in termini di costi
Zhihu è quindi un importante canale di comunicazione che consente ad ogni brand di essere visibile ad un pubblico appartenente ad una fascia alto-spendente e istruita.
Il fatto che le informazioni vengano condivise dagli utenti stessi consente all’utente interessato al prodotto di avere una vasta conoscenza di quest’ultimo, e di conseguenza creare anche una relazione di fiducia con l’azienda che si sta proponendo.
Vi sono alcune strategie che i marchi hanno imparato ad adottare nel corso degli anni per arrivare diretti al cuore degli utenti, tra cui appoggiarsi direttamente a dei content creator che studiano i giusti contenuti da condividere con gli utenti di Zhihu.
Spesso i brand creano anche più di un account Zhihu intestato a diverse persone per generare discussioni e interazioni attorno al marchio stesso, in questo modo le informazioni circolano molto più velocemente e i potenziali acquirenti aumentano.
È importante sfruttare al meglio questa piattaforma per fornire al pubblico ulteriori approfondimenti sul prodotto o servizio che si offre in modo da elargire più informazioni preziose possibili.
Con tale potenziale commerciale, Zhihu si ritiene che la società abbia ora una valutazione di circa 2,5 miliardi di dollari.
Sostenuta anche da vari investimenti, l’azienda si sta attrezzando per costruire una piattaforma nazionale di contenuti basata sulla conoscenza. Prevedendo di aumentare gli investimenti in contenuti, servizi di conoscenza e commercializzazione, nonché tecnologie di intelligenza artificiale per contenuti ancora più personalizzati.
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